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诉电话冷知识：知道这些，少走弯路 投诉电话，是一种寻求帮助或解决问题的途径，是我们在日常生活中经常使用的一种联系方式。但是，我们知道的关于投诉电话的冷知识究竟有多少呢？下面，我们就一起来了解一下，让我们的投诉电话之路更加顺畅。 一、吐槽走不通 现在很多人把吐槽和投诉联系在一起，以为打个电话描述一下遇到的问题就可以解决了。实际上，吐槽只是一种陈述观点的方式，而投诉才是要让对方给出解决方案的方式。如果你的电话只是单纯的吐槽，很有可能会被挂断电话，甚至被加入“黑名单”中。
二、拨打电话时间的选择 再好的投诉内容也要注意电话拨打的时间。一些投诉电话只在工作日的白天接受电话，如果你在非工作日的晚上打投诉电话，很有可能会要等到第二天收到回复。所以，建议在工作日的白天，尤其是上午九点到下午四点这段时间段内打电话，因为这个时间段内企业的客服人员更可能在线。
三、品牌投诉电话 有些消费者投诉时不知道该拨打哪个电话，往往会浪费很多时间和精力。实际上，品牌投诉电话是消费者应该拨打的重要电话之一。很多品牌在注册商标时都会注册自己的品牌投诉电话，消费者最好先拨打这个电话进行反映，才能获得更好的解决方案。
四、备好相关证件 在投诉时，我们最好准备备好相关证件，这将对解决问题起到很大的帮助。比如我们在投诉快递问题时，它需要我们提供快递单号，否则大家将无从下手。在电话投诉时最好准备好有关的单据或证件，并保持清晰、简短、明确的述求，这样能够增加问题得到及时解决的几率。
五、言辞礼貌，有理有据 投诉电话并不是与对方发生冲突的地方，如果在投诉时言辞粗鲁、气氛紧张，很可能会得不偿失。一旦在投诉所言的话带有过度的贬义、情感色彩或激动情绪，那么处理问题的人员肯定会对其有所抵触。与他们用合理、清晰的语言沟通，有理有据地表述背后的问题，会让问题更快得到解决。 投诉电话是联系企业解决问题的有效方式，但是如果我们不知道冷知识或者缺乏投诉的技巧，我们的投诉很可能会无功而返，你可能会面临更大的困境。所以，当我们要投诉时一定要仔细、注意使用好所有的技巧和冷知识。这些掌握得当，就能让我们的投诉变得更加顺畅。