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意冷知识大全 在商场中想要立足并取得成功绝非易事，需要具备硬实力和软实力两方面的优势。硬实力包括自身实力、产品实力、技术研发实力等等，而软实力则包括商业谈判技巧、市场营销策略、人际沟通能力等等。然而，在商业实践中还有一些被称为“生意冷知识”的小秘密，这些知识或许并不如上述那些实力一般被人们所关注，但却同样具备推进企业发展的重要作用。 一、与客户建立深厚关系 在现代商业运作中，建立深厚的客户关系非常重要，因为客户是企业最重要的资产。有一项研究表明，企业维系老客户的成本是开发新客户成本的1/5。因此，企业应该采取措施，尤其是在客户第一次成为他们的顾客时，来建立联系并保持这种联系。这些措施包括普通的问候、感谢、关注和感兴趣，以及友好、善意的交流。另外，企业的客户服务部门也应该时刻准备好提供高水平的服务和支持，与客户的建立深厚关系必然能够增加客户留存率和增加收益。
二、要学会说“不” 在商业运作中，尤其是与客户交涉时，企业有时必须学会说“不”。对于那些不适合公司战略发展方向的项目，或者那些可能带来巨大风险的企业合作，是必须始终坚持自己的原则并从未退让。虽然经营企业的信誉和认可是非常重要的，但是保护公司和员工的长期利益则更为关键。
三、掌握谈判技巧 在日常的商业运作中，谈判是必不可少的一部分。在谈判中，企业必须掌握一种能够让对方接受自己的想法和要求的技巧，同时又让对方有所得。在商业场合，如果在谈判过程中不能够明确敲定双方关系的话，可能会导致在之后的合作中出现一些问题。如何进行良好地谈判？出现分歧时，我们可以考虑让双方共同考虑解决方案，这样双方可以从中获得更多的好处，并且不会遗失自己的利润。
四、学会处理危机 危机随时可能出现，而企业必须要做好应对和解决危机的准备工作。在危机发生时，如果企业没有一个应对措施的计划，会导致恶劣的后果。因此，在日常的运作中，企业应该解决可能导致的问题，并确定应对危机的有效方法。此时，企业的优先任务是传递信息，应放眼全局、面对问题，做出适当的应对方案。
五、时间管理 时间是一种很宝贵的资源，对于一个企业来说，时间的高效利用能够为企业节省很多资源，节省成本，并让企业有更多时间来发展自己的业务。因此，企业必须采取各种措施来合理地利用时间，例如合理安排自己的日程表、合理安排员工的工作任务和下达工作计划。管理好时间将使企业组织更高效和灵活。
六、倾听客户的声音 客户是核心，了解客户的需求和声音是企业不可忽视的一环节。在商场中要保持竞争优势，需要时刻聆听客户的声音、了解客户的需求、改进营销策略。这对于企业来说非常重要。
七、发掘团队精华 一个优秀的企业需要优秀的团队。在每个团队成员的帮助下，企业可以更好地发展自己的业务。企业需要从团队中不断发掘更多的精华，而要发掘出团队精华，必须要建立团队合作的良好氛围、增强团队凝聚力，并为优秀的团队成员提供更好的平台和机会。
八、提高自身领导能力 学会领导是企业中一项重要的条件，无论是在规划公司战略，还是在管理团队过程中，都需要强大的领导力。领导力是企业成功的必要条件，因此，企业需要不断培养提高自己的领导能力，采用个性化的方法进行管理，与员工建立良好的关系。
九、注意持久战 企业的发展往往需要一段时间，而不是一瞬间的决定。企业必须邀请内部员工、外部顾问、同行业领袖共同合作，提高自己在市场上的竞争力。需要在长期内不断扩大自己的市场份额，注重品牌营销，依靠自己的优势和能力持续地发展业务。 总之，这些小提示可能并不那么Dazzliing，但它们确实是企业成长道路上亟需掌握的知识。没有哪个领域是可以轻松取得进展的，需要毅力和耐心。在创业之前，我们需要仔细考虑这些因素，以保证企业的成功。以下几个方面需要注意：与客户建立深厚关系、要学会说“不”、掌握谈判技巧、学会处理危机、时间管理、倾听客户的声音、发掘团队精华、提高自身领导能力、注意持久战。我们希望能够在运营企业的过程中采用这些方法，使我们能够取得更好的成绩。